CONSEILLER DE CLIENTELE H/F

Référence : 1
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance - 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Service / énergie
Localisation : Calvados

L’école :

AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.

 

La formation :

Vous préparerez sur 24 mois en contrat de professionnalisation, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (2 jours de cours / 3 jours en entreprise)

 

Entreprise :

En partenariat avec AFTEC, une entreprise du secteur du service public recherche des conseillers de clientèle en contrat de professionnalisation.

 

Missions :

Votre mission principale : satisfaire les clients

  • Traiter les appels et les demandes clients
  • Vérifier la recevabilité des demandes
  • Orienter les appels vers les services de l’entreprise concernés
  • Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés
  • Gérer les dossiers client
  • Promouvoir l’épargne salariale

 

 

Profil :

  • Soucieux de la qualité d’échange avec les clients
  • Bon relationnel
  • Aimer le travail d’équipe
  • A l’aise avec les outils informatiques

 

 

Expérience /Niveau Requis :

Bac ou Niveau Bac

 

Rémunération :

De 55% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat de professionnalisation

 

 

Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire