- POURVU - Technicien Helpdesk H/F en alternance
Référence : VA-1210-SIO
Etablissement : Vannes
Domaine : BTS Services Informatiques aux Organisations
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Informatique
Localisation : Vannes
L'École de Commerce AFTEC de Vannes recherche pour l'un de ses partenaires, un(e) Technicien(ne) Helpdesk H/F dans le cadre de notre BTS Services Informatiques aux Organisations session 2022-2024, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Rentrée début septembre 2022.
LES MISSIONS :
- Traiter les demandes des utilisateurs en totalité
- Assurer le premier niveau de résolution des incidents des postes de travails et des applications
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements
- Gérer le suivi du dossier jusqu'à sa clôture
- Constituer une base de données complète des incidents permettant leur analyse globale
- Remonter les incidents récurrents et ceux liés à un manque de formation des utilisateurs
QUALITES REQUISES :
- Vous avez obtenu, ou êtes en cours d'obtention d'un diplôme de niveau 4 (type Bac)
- Maîtrise des outils informatiques
- Bonne capacité d’adaptation
LA RÉMUNÉRATION :
De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage