Assistant Mutuelle en alternance (H/F)

AFTEC vannes, spécialiste de la formation en alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Assistant(e) Polyvalent (e)  H / F  dans le cadre d’un BTS Gestion de la PME, en contrat d’apprentissage  d’une durée de 24 mois.

VOS MISSIONS:

Intégré au sein du site de gestion , vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations Santé.

Réaliser des opérations de gestion des contrats :

•     Effectuer le traitement des dossiers en cours
•     Réaliser les remboursements des prestations
•      Traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé :
•     Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées

Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :

•     Vérifier la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
•     Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
•     Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine

Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :

•     Contribuer à la qualité du parcours client
•     Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
•     Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande
•     Etre garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

VOTRE PROFIL:

Vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d'écoute et de réactivité. De plus vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Et vous êtes surtout :

•     Rigoureux , vous travaillez avec méthode.
•     Dynamique , vous êtes énergique et efficace.
•     Volontaire , et jamais à court d’idées nouvelles.